2 августа 2006 г. компания «Петер-Сервис», российский разработчик биллинговых и CRM решений для телекоммуникационных компаний, сообщила, что успешно сертифицировала еще один свой программный продукт — PETER-SERVICE IVR, сервер-информатор, обеспечивающий автоматизацию абонентского обслуживания.
Сертификат, полученный PETER-SERVICE IVR, подтверждает соответствие продукта установленным требованиям и гарантирует его совместимость с сертифицированным оборудованием операторов как мобильной, так и фиксированной связи. PETER-SERVICE IVR поддерживает функции ЦСИО, ОКС №7, а также возможность трансляции речевой информации по сетям передачи данных с протоколом IP.
Основное назначение PETER-SERVICE IVR — обеспечение полномасштабного интерактивного обслуживания абонентов и широких возможностей для реализации дополнительных услуг. Продукт предоставляет голосовой интерфейс к центру самообслуживания абонентов PETER-SERVICE SCC, либо непосредственно к информационным ресурсам оператора связи с помощью системы редактируемых голосовых меню. Таким образом, у абонента появляется возможность избегать лишних звонков в отдел обслуживания, оперативно получать интересующую информацию, проверять правильность расчетов, а также самостоятельно управлять счётом в биллинговой системе. PETER-SERVICE IVR отличают гибкая настройка интерфейса, масштабируемость, широкие возможности интеграции с программными продуктами других производителей, мультиплатформенность и отказоустойчивость.
