В Москве состоялся VIII Форум «IT-ЛИДЕР», который собрал более двухсот бизнес-руководителей, CIO и ИТ-директоров российских компаний, зарубежных экспертов, представителей СМИ и аналитиков отрасли.
Основной темой мероприятия стали вопросы удержания эффективности с помощью информационных технологий. В этом году Форум прошел в формате трех последовательных дискуссионных сессий, предоставив профессиональную площадку для обсуждения реальных и потенциальных возможностей ИТ-индустрии для развития конкурентных преимуществ. Модераторами Форума стали известный телеведущий Леонид Парфенов и журналист Иван Засурский.
В рамках первой дискуссионной сессии выступили Андрей Кельманзон, директор по информационным технологиям ОАО «РОСНАНО», Вячеслав Наумов, руководитель отдела информационных технологий Кимберли-Кларк, Борис Бобровников, генеральный директор КРОК и Андрей Филатов, директор департамента аппаратных средств IBM в России и СНГ.
В ходе второй дискуссионной сессии ключевые спикеры обменялись опытом проведения анализа потребительского спроса и способах «быть всегда на связи с клиентом». В своем выступлении Алина Зубехина, руководитель центров обслуживания вызовов ГК «Связной», сообщила: «Колл-центры в работе нашей компании играют важную роль, от уровня их взаимодействия с клиентами, скорости работы зависит окончательное решение о начале или продолжении сотрудничества с компанией. Программы лояльности – это ресурс, используя который удается повысить эффективность работы в разы, предугадывая желания наших клиентов». В обсуждении также приняли участие Екатерина Ионова, начальник управления интернет-продаж розничной сети МТС, Дмитрий Иванников, директор департамента по работе с государственными и общественными организациями «Майкрософт Рус», Максим Андреев, руководитель направления бизнес-приложений компании КРОК.
Заключительная сессия была посвящена теме роста бизнеса в условиях дефицита денежных средств. С видео-обращением к участникам Форума выступил Дин Нельсон, топ-менеджер компании e-Bay. Ключевыми спикерами третьей дискуссии стали Леонид Щербаков, руководитель отдела системного обеспечения TNS Россия, Александр Микоян, генеральный директор HP в России, Геннадий Столяров, IT-директор DHL, Руслан Заединов, заместитель генерального директора компании КРОК, Сергей Карпов, генеральный директор ЕМС Россия и СНГ. Также к участникам присоединился по видеоконференцсвязи Мэтт Вуд, IT-евангелист компании Amazon. Эксперты обсудили инструменты финансирования в условиях сокращения бюджетов и подходы к их оптимизации, а также роль CIO и риски, связанные с применением инновационных технологий.
Организаторами Форума выступили Ассоциация Менеджеров России, журнал «Итоги», компания КРОК, журналы CIO и Intelligent Enterprise.
