ОАО «Новосибирский Муниципальный банк» (НМБ) продлил договор технической поддержки ИТ-инфраструктуры, заключенный с ЗАО «Энвижн Груп» в 2008 г. Качественные услуги обслуживания банка, осуществляемые российским интегратором, обеспечили надежное функционирование бизнес-процессов НМБ, что стало основанием для продолжения сотрудничества.
В рамках данного проекта были достигнуты все поставленные заказчиком цели. Прием и регистрация обращений о поддержке осуществлялись через автоматическую систему учёта заявок Service Desk. Все работы и консультации проводились только сертифицированными по соответствующим решениям специалистами, а ремонт или замена неисправного оборудования выполнялись с соблюдением требований заключенного соглашения. По окончании очередного периода поддержки заказчик получал отчёт о проделанной работе, актуальную информацию по состоянию ИТ-инфраструктуры и рекомендации по улучшению надежности и отказоустойчивости.
Техническая поддержка НМБ, уже четвертый год осуществляемая «Энвижн Груп», способствует повышению надежности и эффективности работы банка: не было ни одного существенного сбоя в работе ИТ-инфраструктур, все бизнес-критичные системы работали в нормальном режиме, что позволило клиентам НМБ получать услуги без каких-либо задержек.
