В Петербургском метрополитене созданы системы с применением инновационных технологий синтеза и распознавания речи, которых нет больше ни в одном метрополитене России. Они нацелены на повышение качества диспетчерского управления и сокращение рутинных операций за счет их автоматизации. Внедрение осуществляла компания-разработчик «Центр речевых технологий» (ЦРТ) совместно со специалистами Службы сигнализации, централизации и блокировки метрополитена.
Главный инженер Службы Андрей Валерьевич Сосковец отмечает: «От слаженности работы различных подразделений метрополитена и отдельных сотрудников зависит многое: от технической исправности отдельных механизмов до безопасности пассажиров в поездах и на платформах. Системы записи диспетчерских переговоров и эскалаторной связи помогли сделать работу метрополитена более надежной и безопасной».
Система ведет одновременную и непрерывную запись 260 каналов связи диспетчеров, при этом тип канала не имеет значения. Система обладает централизованным архивом фонограмм, позволяющим собирать записи в единое хранилище. Наличие фонограмм позволяет вести разбор происшествий, опираясь на записанные фактические команды диспетчера, а не на воспоминания свидетелей.