Российская компания SPIRIT, разработчик и поставщик инновационной программной платформы операторского класса для веб-видеоконференций, заключила контракт о внедрении программного продукта ВКС ВидеоМост в инфокомунникационные терминалы (инфоматы) для доступа к единому порталу государственных услуг www.gosuslugi.ru, разрабатываемых ОАО «Ростелеком».
Благодаря программному продукту мирового класса ВКС ВидеоМост инфоматы «Ростелеком» обеспечивают видео- и голосовые звонки граждан с операторами контакт-центра, обслуживающего единый портал госуслуг. Голосовая и видеосвязь осуществляется по технологии VoIP, что обеспечивает низкую стоимость эксплуатации для оператора. ВидеоМост также включает программное обеспечение для работы полноценного контакт-центра с поддержкой видеовызовов.
Первая партия терминалов, уже выпущенных и оснащенных системой ВКС ВидеоМост, уже установлена в разных регионах страны. Инфоматы устанавливаются компанией «Ростелеком» в центрах общественного доступа в рамках создания инфраструктуры «электронного правительства». С помощью инфокоммуникационных терминалов жители России могут получать все доступные в электронном виде государственные услуги федерального, регионального и муниципального уровня через единый портал государственных услуг.
Инфоматы оснащены сенсорными экранами, купюроприемниками, считывателями пластиковых карт, чековыми принтерами, видеокамерами, микрофонами и звуковыми системами для видео- и аудиосвязи. Инфоматы электронного правительства – это «лицо» портала госуслуг для граждан. Удобство обслуживания и поддержки пользователей является важным аспектом этого пока еще нового вида общения граждан и государства. ВидеоМост позволяет звонить с инфомата на городские и мобильные телефоны, а также осуществлять видеозвонки на SIP-телефоны и мобильные устройства, включая iPad2. Кроме того, различные ведомства смогут подключить к инфоматам Ростелекома свои контакт-центры.
«Преимущества ВидеоМост не исчерпываются лучшим в мире HD качеством видеосвязи и поддержкой всех популярных платформ, включая Windows, Mac, Linux и iOS – говорит Андрей Свириденко, председатель правления SPIRIT. – Наш программный продукт разработан с расчетом на интеграцию и с телефонными сетями, и с биллинговыми системами. Благодаря этому операторы связи могут использовать ВидеоМост для федеральных и региональных ВКС-сервисов под своим брендом, предлагая корпоративным клиентам и гражданам услуги веб-видеоконференций в конкуренции со Skype. Нам особенно приятно, что компания «Ростелеком» предпочла наш отечественный программный продукт мирового класса иностранным аналогам, включая мировых монополистов».
