5 февраля 2002 г. корпорация Compaq Computer объявила, что компания Saudi Telecom Company (STC) выбрала Compaq в качестве поставщика интегрированного решения по управлению ее сетью и обслуживанием клиентов. Saudi Telecom и Compaq Saudi Arabia подписали взаимное соглашение о развертывании платформы Compaq TeMIP (Telecommunication Information Management Platform — платформа управления информацией в телекоммуникациях) для управления сетью передачи данных Saudi Telecom. Этот договор вписывается в долгосрочные планы Saudi Telecom, рассматривающей TeMIP как стратегическую платформу, которая обеспечит управление существующей сетью передачи данных компании и ее будущими расширениями.
Сравнив между собой ряд конкурирующих решений, Saudi Telecom остановила выбор на TeMIP, учитывая:
1) гибкость ее инфраструктуры приложений, которая позволит оперировать гигантской территориально рассредоточенной средой Saudi Telecom, использующей многочисленные технологии и системы различных производителей;
2) ее встроенные функции для интегрированного управления сетью и обслуживанием клиентов;
3) ее расширяемую возможность аварийного оповещения и обработки событий; и 4) ее богатый набор средств интеграции и настройки на нужды заказчиков.
TeMIP обеспечит Saudi Telecom в реальном времени полное представление о том, что происходит на всем протяжении ее сети, и на этой основе компания сможет контролировать качество своего сервиса и предпринимать немедленные корректирующие действия.
Как отметил Али Дмаири, главный управляющий Compaq Saudi Arabia, “Saudi Telecom является лидером в телекоммуникационном бизнесе Ближнего Востока и служит другим моделью в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов. Решение Compaq TeMIP опробовано многими операторами в разных странах мира, которые непрерывно ищут пути улучшения работы сетей и качества сервиса. Compaq счастлива иметь возможность тесного сотрудничества с Saudi Telecom, и мы уверены, что TeMIP поможет этой компании постоянно поддерживать образцовый уровень обслуживания”.
По словам инженера Хишама Самарканди, главного управляющего подразделения Engineering & Support Systems в Saudi Telecom, “благодаря TeMIP взамен отдельных, изолированных управляющих приложений компания получит одно интегрированное решение. Единый сквозной подход обеспечит простоту управления, и это сократит наши внутренние эксплуатационные затраты. И, что еще важнее, он нам позволит непосредственно увязать сетевое управление с качеством сервиса и, в конечном итоге, лучше удовлетворять запросы клиентов”.
Как сказал Мохаммад Турани, главный финансовый менеджер Compaq Saudi Arabia, “TeMIP применяют более 150 коммуникационных компаний мира, предъявляющих высокие требования к своему сервису, и эта платформа пользуется широким признанием как наиболее передовой продукт для управления смешанными системами, использующими ПО с открытым исходным кодом”.
