Сегодня, при наличии в кармане мобильного телефона или планшетного компьютера в портфеле, наши возможности общения и взаимодействия с окружающим миром, людьми и бизнесом становятся практически безграничными.
Кто-то в поезде метро по дороге домой выбирает подарок приятелю на день рождения , кто-то в самолете согласует очередной договор и анализирует ключевые показатели бизнеса , а кто-то в разгар рабочего дня далеко в полях формирует новый срочный отчет о только что выполненном осмотре находящегося в критическом состоянии трансформатора. Одно нажатие – и запустятся рычаги ERP систем, будут сформированы новые сбытовые заказы, заключены новые контракты, созданы ремонтные наряды и чей-то бизнес станет еще немного более эффективным и успешным.
Сегодня это самая настоящая реальность, которая может сделать каждое предприятие еще сильнее и лучше. Опередить конкурента с самым горячим предложением для нового клиента, иметь под рукой при личной встрече всю до мелочей историю взаимоотношений с ключевым заказчиком, предотвратить вовремя неисправности дорогостоящего оборудования, принимать решения на основании всей необходимой аналитической информации в любом месте и в любое время – это то, важно сегодня, здесь и сейчас. Мобильность врывается в нашу жизнь, и при полном проникновении в нашу социальную жизнь она постепенно начинает внедрятся и в стандарты ведения бизнеса.
Действительно, представьте себе менеджера по продажам, который отправляется на переговоры с ключевым клиентом. Он делает необходимые пометки и записи в блокноте, выписывает или распечатывает историю взаимоотношений, готовит необходимый пакет документов, распечатывает каталог новой продукции, которую он хочет представить заказчику. Однако предугадать все вопросы и пожелания невозможно и во время встречи приходится совершать лишние звонки, откладывать решения ключевых вопросов на потом и так далее… Эффективность далека от идеала.
А теперь представьте, что у вашего менеджера по продажам под рукой находится планшетный компьютер, на котором он в любой момент может увидеть всю необходимую информацию по прошлым сделкам, платежам, закупленной продукции, предпочтениям и особенностям клиента. Полный каталог продукции с многочисленными характеристиками также доступен в любой момент ровно так, как если бы человек вел переговоры, сидя за своим персональным компьютером в офисе. С таким подходом продажи вашей компании быстро пойдут в гору. А теперь представьте, что клиент сам со своего мобильного устройства заходит в свой личный кабинет и в любой момент видит, как выполняются его заказы, следит за тем, когда будет сделана ожидаемая поставка. Система напоминает ему о том, что приближается дата очередного платежа по контракту, а также любезно сообщает, что специально для него доступна новая интересная скидка. Удовлетворенность клиента растет, как и продажи вашей компании. И, кроме всего прочего, это элемент вашего имиджа, который позитивно сказывается на взаимоотношениях с заказчиками. Примеров применения мобильности для ведения бизнеса можно приводить сколь угодно много для разных направлений бизнеса, все ограничено лишь креативностью и стремлением компании трансформироваться и совершенствоваться.
Однако вместить все нужные данные из бизнес систем в маленькое мобильное устройство, да еще так, чтобы они изменялись в режиме реального времени, были доступны в любом месте и в любое время и были надежно защищены – не самая простая задача. Представьте снова, что вы едете в скоростном поезде Москва — Санкт-Петербург и понимаете, что вам срочно нужно согласовать не самый большой, но очень важный платеж вашей компании (на самом деле вы об этом и не узнаете, пока не вернетесь на рабочее место и будет уже поздно, либо вам позвонит ассистент, но вы не сможете согласовать платеж по телефону, поскольку это противоречит политике вашей компании). Вы не можете зайти удаленно в систему, поскольку вы не взяли с собой в командировку рабочий ноутбук, оттого что он слишком громоздкий. Вы пытаетесь попасть с планшетника на ваш копроративный портал, в котором вы привыкли выполнять согласования, но связь постоянно обрывается. При высокой скорости поезда на портале практически невозможно попасть в нужную ссылку, поскольку его сложная структура никак не оптимизирована для работы с мобильного устройства, а в дополнение департамент безопасности убрал все важные и нужные возможности при доступе из внешней сети интернет… Да, согласованию не суждено случиться.
А если бы у вас было специальное приложение, которое само оповещало бы вас сигналом о новой заявке, показывало бы в удобном и приятном интерфейсе лишь ту необходимую информацию из бизнес-системы, которая вам нужна для принятия решения, обеспечивало бы надежное соединение даже на скорости 200 кмчас и при этом отвечало всем требования департамента безопасности – задача была бы решена за пару минут.
Это становится возможным благодаря стремительному технологическому прогрессу и вендорам программного обеспечения для бизнеса, которые каждые день стараются сделать каждую компанию еще успешнее.
На протяжении уже почти 40 лет компания SAP является флагманом на рынке бизнес-приложений, и теперь SAP предлагает еще и мобильные решения, которые позволяют работать с важной информацией в любое время и в любом месте, где бы вы не находились.
История развития мобильных решений компании SAP довольно длинна, однако она получила необычайно стремительное развитие пару лет назад, когда SAP сделала стратегическое приобретение лидирущей компании в области корпоративных мобильных решений – компании Sybase. С ее приобретением в портфеле SAP появились новые технологии и ключевое решение для мобилизации бизнеса: платформа для разработки корпоративных мобильных приложений Sybase Unwired Platform. Мобильная платформа Sybase Unwired Platform (SUP) – лидирующее на рынке решение для создания корпоративных мобильных приложений, позволяющее мобилизировать бизнес-процессы любых бизнес-систем – SAP, не-SAP, собственно разработанных бизнес приложений. SUP обеспечивает непрерывную и надежную работу в условиях плохого соединения (т.е. фактически в реальных условиях), обеспечивает поддержку стандартов безопасности компании, а также обладает специализированным набором инструментов, чтобы создание мобильных приложений для бизнеса происходило быстро и без неожиданных сюрпризов.
Кроме того, использование платформы позволяет развернуть созданное приложение практически на любое мобильное устройство – iPhone, iPad, BlackBerry, а это значит, что вне зависимости от типа устройства или его платформы, размера экрана, дизайна и возможностей, вы сможете работать с необходимой информацией в любой момент. Поскольку компания SAP является поставщиком готовых приложений для бизнеса и обладает глубокими знаниями и опытом автоматизации бизнес процессов более чем 24-х индустрий, SAP решила не останавливаться на технологической платформе для разработки, а создавать также и готовые мобильные приложения для своих систем, которые можно развернуть и начать использовать в самые сжатые сроки.
Это, например, решение для мобильного управления активами предприятия SAP EAM Work Order, мобильное решение для мерчендайзинга SAP Retail Execution, решение для сервисного обслуживания SAP Field Service, мобильное рабочее место торгового представителя SAP Mobile Sales, мобильные приложения для согласования кадровых процессов SAP HR Approvals… Список продолжает пополняться.
Кроме того, многочисленные партнеры компании SAP также используют промышленную мобильную платформу Sybase Unwired Platform, чтобы создавать новые и функциональные приложения для бизнеса. На сегодняшнй день доступно 24 готовых мобильных приложения SAP на платформе SUP, и планируется разработать еще несколько десятков решений к середине следующего года. Парнеры реализовали уже порядка 30 приложений и в 2012 году ожидается еще не менее 100 готовых решений.
Среди покрываемых уже (или в перспективе) направлений бизнеса – продажи, управление кадрами, финансы, закупки, управление цепочками поставок, управление активами, sustainability, мобильные платежи и лояльность, многие другие. Целевые индустрии – финансовые институты, нефтегазовый сектор, металлургия, энергетика, транспортная индустрия, ритейл, телекоммуникации, страхование, медицина, государственный сектор – практически все отрасли бизнеса, с которыми работает компания SAP.
По стратегии SAP в итоге речь будет идти о тысячах готовых мобильных приложений, и лишь порядка 20% из них будут собственными разработками компании…
Для реализации этих амбициозных задач у компании SAP есть вся необходимая инфраструктура: лучшая технологическая платформа мобилизации, готовые мобильные приложения, а также решение для управления мобильными устройствами Afaria, которое позволяет централизованно и комплексно администрировать весь парк корпоративных мобильных устройств – удаленно разворачивать новые версии приложений, обеспечивать безопасную работу с мобильным устройством, а также производить немедленное форматирование устройства в случае кражи или утери.
Итак, с помощью мобильности бизнес может сделать повседневные процессы значительно эффективнее. И при этом не зависеть от типа и вида мобильного устройства. Мобилизация лидирующих мировых бизнесов уже началась. Все больше и больше предприятий выбирают и используют мобильные решения SAP. Уже сегодня в России идут проекты и пилотные внедрения в металлургии, нефтегазе, банковском секторе, транспортных компаниях, CPG.
Время мобилизации пришло, присоединяйтесь и ваш бизнес станет еще успешнее.
По материалам компании SAP
