Компания Alcatel-Lucent Enterprise выпускает коннектор Rainbow CTI & Media Bridge как часть своей облачной платформы Rainbow.
Данное решение заменяет предыдущее – коннекторы Rainbow для IP-УПАТС сторонних производителей. В Rainbow CTI & Media Bridge добавлена поддержка телефонии посредством программных IP-телефонов (компьютерный режим) и возможность CTI-мониторинга настольных телефонов, подключенных к УПАТС сторонних производителей (режим стационарного телефона).
Использование нового коннектора предоставляет пользователям более широкие возможности в выборе устройств и месторасположения. Теперь пользователи могут оценить преимущества технологии Rainbow в любом месте на своих компьютерах и мобильных устройствах, оставаясь при этом подключенными к своей IP-УПАТС.
С ее помощью пользователи Rainbow могут открыть множество новых функциональных возможностей, которые будут доступны благодаря объединению систем телефонии и платформы для совместной работы Rainbow:
- Совершать и принимать звонки из любого места с помощью приложения Rainbow в режиме передачи голоса по IP, используя свой служебный номер IP-УПАТС и номера ТфОП.
- Управлять своим стационарным телефоном с помощью клиента Rainbow на компьютере и на мобильных устройствах.
- Узнавать, когда кто-то разговаривает по телефону, благодаря функции определения присутствия.
- Получать номер и имя вызывающего абонента.
- Выполнять поиск пользователя в телефонной книге вашей IP-УПАТС и совершать вызов по этому номеру.
«Коннектор Rainbow CTI & Media Bridge — это естественный этап развития, поскольку он предоставляет пользователям платформы Rainbow еще большую мобильность и больше возможностей для вызовов. Простое подключение телефонных систем к Alcatel-Lucent Enterprise Rainbow позволит вывести платформу на новый уровень», — сказал Оливье Крит (Olivier Kreet), директор по управлению линейкой продуктов компании Alcatel-Lucent Enterprise.
«Замена коннектора полностью соответствует и поддерживает концепцию Rainbow, особенно в отношении организации рабочего времени и открытости предлагаемых решений, — добавляет Мусса Загдуд (Moussa Zaghdoud), исполнительный вице-президент, бизнес-отдел облачных коммуникаций компании Alcatel-Lucent Enterprise.
— Благодаря возможности подключения IP-УПАТС сторонних разработчиков к любым устройствам, коннектор Rainbow CTI & Media Bridge позволяет оптимизировать рабочее время сотрудников, объединяя все общение по телефону в одном месте. Кроме того, новое решение предоставляет возможности для организации гибридных рабочих сред. Rainbow является открытой платформой, и возможность подключения к сторонним IP-УПАТС подтверждает наше стремление оптимизировать рабочие процессы сотрудников за счет интеграции и открытости решения».
