Решение компании CraftTalk, создателя уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, вошло в список программных продуктов, аккредитованных для приобретения с 50% скидкой компаниями малого и среднего бизнеса.
Программа поддержки цифровизации МСБ была анонсирована в ноябре 2021 года Минцифрой и РФРИТ.
«Новая мера поддержки направлена на повышение эффективности малых и средних компаний в результате цифровизации, внедрения отечественных облачных решений. Идея простая: востребованные программные продукты доступны для представителей малого и среднего бизнеса в два раза дешевле: разница в цене компенсируется министерством разработчику за счет бюджета. От самого предпринимателя ничего дополнительно не требуется, не нужно заполнять никакие формы, не будет никакой отчетности, единственное условие — предприятие должно находиться в реестре МСП, который ведет ФНС России», — прокомментировал цель программы замглавы Минцифры России Максим Паршин.
“CraftTalk тоже является предприятием малого бизнеса. Мы хорошо понимаем все процессы и нюансы работы небольшой компании. Наше облачное решение максимально учитывает потребности предприятий этого класса. Вы запустите свой чат-бот в WhatsApp Business, Telegram, Instagram, Онлайн-чате и E-mail в течение недели без привлечения ИТ-специалистов и покупки дорогостоящего оборудования и будете консультировать в 4,6 раза больше клиентов при прежнем количестве операторов. Все что вам надо — это сотрудники колл центра, сайт или аккаунт в соцсетях и наша консультация”, — прокомментировал новость Денис Петухов, генеральный директор и основатель компании CraftTalk.
CraftTalk – инновационная AI-платформа для оказания услуг контакт-центра для текста, работающая в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail. Система управления знаниями и текстовыми коммуникациями построена на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ). В составе решения: омниканальная чат-платформа, база знаний, чат-боты с ИИ, ИИ-подсказки, система аналитики и мониторинга. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-70% типичных запросов. В итоге ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки. Наиболее эффективно решение может использоваться на предприятиях с количеством операторов от 5 человек. Прежде всего решение адресовано компаниям, занимающимся интернет-торговлей, логистикой, медицинскими услугами, образованием, оказанием услуг населению.
Облачная версия CraftTalk предназначена компаниям, планирующим запустить в максимально сжатые сроки проект по созданию клиентского или внутреннего чатов, в которых есть возможность общаться как лично, так и получить информацию от бота, с поддержкой ИИ. Тарифы на облачные лицензии CraftTalk доступны даже для небольших бюджетов, а с 50% скидкой стали еще привлекательнее. Стоимость месячной подписки на продукт стартует от 10 тыс. рублей с учетом предоставляемой скидки.
Настройка и начало работы с платформой возможны в течение нескольких дней, причем без участия ИТ-специалистов. Достаточно консультации сотрудников CraftTalk, так как все инструменты решения интуитивно понятны. Облачная версия платформы позволяет небольшим компаниям использовать функционал ИИ-платформы, которым обладают крупные компании.
Решение от CraftTalk входит в список «Ключевых систем управления знаниями на рынке России в 2021». Успешно работает в ряде российских банков и ритейлерах, колл-центрах, обеспечивающих общение граждан с государственными структурами, а также эффективно решает коммуникационные задачи компаний сегмента МСБ.
Для того, чтобы решение о приобретении ПО было максимально взвешенным, CraftTalk предлагает своим потенциальным клиентам бесплатно протестировать продукт. Для этого надо заполнить заявку на странице программы: https://crafttalk.ru/smb
