MasterCard объявила победителей MasterCard Mobile Shopping Awards — уникального конкурса, который прошел в 7 странах Центральной и Восточной Европы, а также в России и Турции. В ходе его проведения было изучено более 100 мобильных приложений для шопинга, и на основании собранной информации выявлены интересные подробности и тенденции.
Установлено, что число мобильных приложений для совершения покупок составляет в среднем 1–3% от общего числа приложений, доступных в девяти странах-участницах конкурса. В Венгрии, Польше и России представлено наибольшее число подобных приложений, в то время как в Румынии и Словении их число минимально.
Из всех приложений, участвовавших в конкурсе, 56% только помогают покупателям в процессе совершения покупок, например, предоставляют информацию о ценах, схему проезда к магазину или купоны на скидку, однако в них отсутствует механизм осуществления покупки или размещения заказов. Эти приложения являются важным связующим звеном между продавцами и пользователями мобильных устройств, и в будущем вполне могут развиться до приложений, которые позволяют совершать покупки.
Оставшиеся 44% приложений предоставляют возможность размещения заказа или осуществления покупки, позволяя покупателям оплатить товар. В этой группе наиболее популярным способом оплаты является банковская карта. Более 50% подобных приложений в числе прочих способов оплаты предлагают оплату картой.
Мобильные приложения разрабатывают продавцы и магазины, предлагающие самые различные товары и услуги: от продуктов питания с доставкой, до пополнения счетов сотовых телефонов. Однако самую большую категорию составляют приложения для групповых покупок и агрегаторы скидок.
Торговые компании, которые ведут свой бизнес сразу в нескольких странах, как правило предлагают групповые шоппинг-приложения. Экономический спад, наблюдаемый в последние годы, переключил внимание потребителей на возможности, которые предлагают агрегаторы скидок и сервисы групповых покупок.
В категории мобильных приложений представлено большое количество купонных приложений совершенно разного качества. Основная часть — это обычные веб-приложения, которые перенаправляют покупателя на сайт продавца, не предоставляя функционала для осуществления покупки или оплаты. Но есть и интересные гибридные приложения с безукоризненным дизайном и дружественным интерфейсом. К сожалению, очень мало приложений имеют функционал, позволяющий не только покупать купоны, но погашать их. Чтобы завершить процесс, начатый на мобильном телефоне, потребителям приходится использовать компьютер, электронную почту и принтер.
Приложения, которые поддерживают модель более «традиционного» ритейла, возникают как под влиянием трендов и моды некоторых рынков, так и формируются просто случайным образом. Например, в Венгрии распространены приложения для доставки продуктов питания и оплаты талонов на стоянку с помощью SMS. В России особой популярностью пользуются сервисы для оплаты авиабилетов и других услуг, связанных с перелетами. В Румынии преобладают приложения для вызова такси и покупки купонов.
Одни приложения возникают в ответ на спрос конкретного рынка, другие же появляются в результате активности местных компаний. На рынке мобильных приложений для совершения покупок представлены разные игроки, как крупные, так и небольшие, однако качество или популярность приложения у покупателей не зависят от того, кто является его владельцем — местный магазинчик или международная сеть.
Обзор по странам
Россия — приложения, нацеленные на предметы роскоши
Россия вошла в число стран, из которых для конкурса было представлено больше всего приложений. Качество приложений можно назвать выдающимся. Приложения отличаются великолепным дизайном и удобным интерфейсом, с помощью которого даже пользователи, не владеющие кириллицей, могут быстро проделать путь к экрану покупки с экрана-заставки. Российский рынок мобильных приложений является одним из самых развитых в регионе. Большинство российских приложений создано эксклюзивно для платформы iOS. Как правило, эти приложения нацелены на самые платежеспособные группы потребителей, которые готовы платить за услуги, а также имеют больше возможностей покупать предметы роскоши и путешествовать. На данный момент 52% приложений для шопинга в России обеспечивают возможность осуществления покупки.
Хорватия — рынок купонов
Этот рынок также подвержен распространенной сегодня «купономании» — эта услуга предлагается в 40% приложений (некоторые из них отличаются очень высоким качеством). Более половины (53%) всех приложений предлагают возможность осуществления покупки или размещения заказа товара/услуги. Широко распространена оплата банковской картой.
Чешская Республика — империя групповых покупок
В Чешской Республике наблюдается самое большое количество приложений, работающих с купонами и скидками. Одно из них заняло 3-е место в конкурсе MasterCard. В Чешской Республике только треть всех приложений для шопинга предлагают возможность осуществления покупки или размещения заказа с помощью мобильного телефона.
Венгрия — самое большое число приложений хорошего качества
В Венгрии много мобильных приложений, посредством которых свои продукты и услуги предлагают крупные сети магазинов, купонные сайты, а также отдельные розничные магазины. Общая картина немного искажена, потому что некоторые разработчики создают один «движок» и продают приложение с различным оформлением разным компаниям. В Венгрии 59% приложений для совершения покупок обеспечивают возможность осуществления покупки или размещения заказа.
Польша — лидер технологических инноваций
Польша представляет собой динамичный рынок мобильных приложений для шопинга, поскольку она является одной из стран с самым высоким уровнем доступности таких приложений для населения. 37% приложений обеспечивают возможность осуществления покупки или размещения заказа, а остальные просто помогают совершать покупки. Рынок Польши отличается выдающимися технологическими инновациями. Например, во многих польских приложениях предусмотрены варианты поиска продуктов по штрих-коду, что позволяет полнее использовать возможности современных мобильных устройств.
Румыния — ограниченный выбор приложений
В Румынии существует два основных типа приложений для совершения покупок: приложения для такси и купонные/скидочные приложения. На данный момент лишь малая часть этих приложений (11%) обеспечивают возможность осуществления покупки или размещения заказа — это самый низкий показатель из 9 стран-участниц конкурса. Следовательно, приложения в Румынии используются скорее для продвижения товаров, чем для их фактической продажи.
Словакия — перспективный рынок купонов
В Словакии рынок мобильных приложений для шопинга развит меньше, чем в других странах региона. Большинство из них имеют аналог в Чешской Республике, и, подобно чешскому рынку, приложения для продажи купонов/скидок являются самой важной категорией наряду с приложениями для магазинных каталогов и городского транспорта. Большинство приложений имеет лаконичный и простой в использовании интерфейс. На данный момент только 30% приложений предлагает возможность размещения заказа или осуществления покупки.
Словения — маленький рынок, предпочитающий оплату банковскими картами
В Словении, население которой составляет 2 млн человек, большой популярностью пользуются смартфоны (30%, источник: mvfglobal.com), но сегмент местных мобильных приложений для шопинга еще не очень развит.В большинстве случаев основные возможности мобильных устройств не используются в полной мере, что означает наличие большого потенциала. В существующих приложениях для совершения покупок предпочтительным способом оплаты являются банковские карты.
Турция — настоящий шопинг с помощью мобильных устройств
Турция — несомненный лидер в этом конкурсе. Большинство приложений для шопинга в этой стране используется для прямой продажи товаров покупателям, а вот приложений для продажи скидок относительно немного. Больше половины турецких приложений для шопинга позволяют покупателям осуществлять оплату прямо из приложения, и в 75% всех приложений предусмотрена возможность оплаты банковской картой. Приложения для шопинга в Турции отличаются хорошим дизайном и удобством использования. При этом они активно интегрированы в повседневный потребительский опыт жителей Турции: с помощью своих мобильных телефонов они приобретают товары повседневного пользования, включая продукты питания, одежду и цветы.
