У Екатеринбургского оператора сотовой связи «Мотив Телеком» запущена услуга RingBackTone (RBT), получившая название «Вместо гудков».
Запуск нового решения, установленного на замену уже имевшегося у оператора, характеризуется рядом особенностей. Решение было выполнено с использованием самых современных передовых технологий и платформ (BPMN, BPLE) в соответствии с концепцией сервис-ориентированной архитектуры (SOA — Service Oriented Architecture).
В реализованном проекте компания Bercut выступила в роли сервис-провайдера по развитию услуги RBT. При этом абонентам «Мотив» была предложена новая бизнес-модель работы услуги: платежи за продление мелодии были отменены, и теперь абоненты совершают разовый платеж за заказ понравившегося музыкального контента. Также, помимо базовой функциональности, абоненты «Мотив Телеком» получили ряд дополнительных возможностей, приносящих дополнительную ценность:
уникальное удобное IVR-меню с широкими навигационными возможностями, облегчающими поиск и выбор необходимого контента;
модернизированная Web-витрина по управлению услугой;
возможность устанавливать предзаписанные статусы в качестве мелодии;
веселые диалоги, делающие ожидание ответа нескучным;
возможность просто и легко передать свое настроения, поделиться своими эмоциями здесь и сейчас с помощью короткого звукового фрагмента, воспользовавшись сервисом zingwa.com.
Прогнозируемые показатели экономической эффективности работы услуги, а также растущее количество подписчиков подтверждают правильность предпринятых действий и выбранной бизнес-модели.
Завершившийся проект стал первым этапом сотрудничества. В ближайшем будущем планируются дальнейшие шаги по развитию услуги RBT.
