Компания Avast, мировой лидер в области цифровой безопасности и решений защиты, обнаружила, что, хотя почти девять из десяти опрошенных говорят, что интернет важен для их жизни, но уровень их уверенности в сети с возрастом снижается.
Это приводит к тому, что старшие поколения меньше времени проводят в сети — и упускают много возможностей. Для того, чтобы изучить использование интернета разными поколениями во всем мире, компания Avast, совместно с организациями YouGov и Forsa, провела всеобъемлющее исследование.
Чем старше люди, тем менее уверенно они себя чувствуют в сети
Исследование показало, что больше всего времени (более пяти часов в сутки) в сети в России проводят люди в возрасте от 18 до 24 лет — и это не включая время, необходимое для рабочих задач. Более трех часов в день в России проводят в сети 48% респондентов. В мире примерно такой же показатель — 51%.
Эти данные указывают на прямую корреляцию между временем, проводимым онлайн и ощущением уверенности.
В России 63% людей считают себя уверенными пользователями интернета. Но этот показатель снижается с каждой последующей возрастной группой — например, об этом заявили только 49% опрошенных старше 65 лет.
Опрос выявил достаточно простые вещи, которые вызывают больше всего затруднений у пользователей в России:
- Придумывать, запоминать, и в случае необходимости восстанавливать пароль — 33%
- Решать различные проблемы, устанавливать обновления, разбираться со всплывающими окнами, которые появляются на компьютере — 28%;
- Делать резервное копирование файлов — 28%;
- Загружать фотографии в электронные письма или мессенджеры — 25%;
- Настраивать устройства или подключать новые к Wi-Fi — 25%.
«Приятно видеть такое большое количество уверенных онлайн-пользователей, — рассказывает Джайя Балу, директор по информационной безопасности Avast. — Однако мы не можем игнорировать разрыв между молодым и старшим поколением. Нам важно помнить о наименее защищенных пользователях. Представители ИТ-отрасли должны помогать тем, кто чувствует себя неуверенно в интернете. Плюс, очень здорово, когда о безопасности и правилах использования сети говорят и в семьях. Молодое поколение играет важную роль, помогая своим родителям, бабушкам и дедушкам лучше ориентироваться в онлайн-мире. И наш опрос только подтвердил это».
55% респондентов из России, которые не чувствуют себя уверенно в сети, рассказали, что это их беспокоит. При этом 67% опрошенных признались, что немного чувствуют себя обузой, если им приходится просить помощи у других.
Такие опасения излишни: большинство тех, кто помогал другим освоиться в сети, рассказывали, что они испытывали положительные эмоции: им было приятно помогать, они чувствовали удовлетворенность и гордость.
Помощь старшему поколению усиливается
Значительная часть старшего поколения в России (37% старше 55 лет и 38% старше 65 лет) признавали, что хотели бы получать немного больше помощи от более молодых членов семьи. Исследование показало, что юные поколения действительно оказывают такую поддержку. 45% россиян, которые помогали другим освоиться в сети, помогали своим родителям; 29% — своим детям.
Эти результаты коррелируют с опасениями людей по поводу своих старших родственников. Чуть больше трети опрошенных (35%) обеспокоены тем, как их родители будут пользоваться интернетом. Когда речь заходит о бабушках и дедушках, уровень встревоженных увеличивается до 41%.
47% россиян рассказали, что еще до пандемии COVID-19 серьезно беспокоились за безопасность родителей в сети. После пандемии обеспокоенность только выросла — об этом рассказали уже 52% респондентов. Как ни странно, но за бабушек и дедушек в России переживали больше до пандемии — 54%. После нее об обеспокоенности рассказали только 49% опрошенных.
Главные страхи, препятствующие нормальной жизни в сети
Если говорить о страхах в сети, то кража личных данных (34%) — главная проблема для всех возрастных групп в России. Чуть меньше трети респондентов (30%) волнует кража паролей. На третьем месте заражение устройства вредоносными программами (24%).
Аналогичные опасения вызывают риски, с которыми могут столкнуться их родственники. Больше трети россиян опасаются кражи личных данных их родителей, бабушек и дедушек. 31% опрошенных переживает, что их родители могут стать жертвами поддельного сайта, а 22% — что устройства их бабушек и дедушек подвергнутся атакам вредоносных программ, в том числе и вымогателей.
Подобные проблемы останавливают многих людей от разных активностей в сети — от использования онлайн-банкинга до регистрации в социальных сетях. 73% респондентов из России решили не делать что-либо в сети из соображений безопасности и конфиденциальности. Этот показатель выше среди женщин (в России — 77% против 69% мужчин), и самый высокий среди людей от 25-34 лет – 81%.
От чего чаще всего отказывались люди из-за своих страхов:
- 37% решили не пользоваться онлайн-банкингом
- 37% не создавали онлайн-аккаунты с личными данными
- 32% решили ничего не покупать в сети
- 32% никогда не скачивали файлы или другой контент
- 25% прекращали использовать сервисы, в которых произошла утечка данных
23% опрошенных считают, что их уровня знаний недостаточно, чтобы защитить себя в сети. Этот процент наиболее высок среди самых старших поколений россиян: 24% у 55-65-летних, 30% у людей старше 65 лет.
Как россияне чаще всего защищают себя в сети:
- 83% установили антивирус
- 37% используют VPN
- 19% используют брандмауэр
Из тех, у кого нет антивируса, 11% признались, что не знают, что это такое; 22% не знают, как его установить.
Методология
* Компания Avast провела опрос среди 16 147 онлайн-пользователей в 17 странах мира. Само проведение опроса Avast заказала исследовательскому учреждению YouGov, (которое проводило опрос с 15 по 27 июня в Аргентине, Австралии, Бразилии, Чехии, Франции, Индии, Японии, Мексике, Новой Зеландии, России, Словакии, Испании, Великобритании и США) а также исследовательскому институту Forsa (проводили опрос в Австрии, Германии и Швейцарии). Исследование проводилось как репрезентативный опрос среди более чем 1000 человек в каждом регионе, за исключением Австрии и Швейцарии, где Forsa опросила более 500 человек в каждом. Глобальные данные в этом отчете охватывают результаты по всем регионам, за исключением немецкоязычных рынков. Чтобы результаты были репрезентативны для каждой страны, исследователи использовали средневзвешенные значения.
