11 декабря 2001 г. IBM и The Coca-Cola Company объявили о том, что Coca-Cola использует самую современную технологию управления цифровыми данными от IBM для создания новой, уникальной Библиотеки цифровых архивов (Digital Archive Library). Эта библиотека объединяет в себе столетнюю историю развития компании Coca-Cola и рекламы ее продукции. Она будет подключена к всемирной интрасети компании, с тем чтобы сотрудники, ответственные за подготовку рекламных и маркетинговых кампаний, могли делать это еще быстрее и эффективнее, используя опыт прошлого.
До сих пор даже попытки создания электронной библиотеки такого масштаба предпринимались лишь несколькими медиа-компаниями, производящими аудио- и видеопродукцию. Эти проекты были ориентированы главным образом на оцифровку видеоархивов. В то же время электронная библиотека компании Coca-Cola обещает стать первым в истории цифровым архивом такого объема, который объединит разрозненные библиотеки текстовых документов, фотографий и видеоматериалов в масштабах корпорации — и превратит их в рабочий инструмент для сотрудников, который поможет им повысить эффективность работы и объединенными усилиями создавать новые проекты.
Построенная на основе программных систем IBM Content Manager и Lotus Notes/Domino силами объединенной группы сотрудников IBM и Coca-Cola, отобравших лучшие продукты, технологии и услуги IBM, электронная библиотека Coca-Cola уже сейчас содержит тысячи исторических фотографий и видеороликов.
В их число входят многие известнейшие рекламные и корпоративные материалы The Coca-Cola Company, от рождественских открыток Нормана Рокуэлла до знаменитых телевизионных роликов (таких, как «I’d like to teach the world to sing»). Также в библиотеку вошли важные внутренние документы, пресс-релизы, программные заявления и материалы важнейших маркетинговых кампаний (в том числе по Олимпийским играм) — и все это богатство доступно сотрудникам компании по внутренней интрасети.
Эта электронная библиотека — яркий пример нового поколения технологий управления контентом и одновременно мощная система управления знаниями, которая позволит компании создавать, каталогизировать, сохранять, управлять, архивировать, распространять и повторно использовать важную информацию по маркетингу и рекламе. Она предоставляет как возможности централизованного хранения, обновления, управления и распространения исторических архивов с общим доступом, так и новые возможности обмена информацией и сотрудничества персонала при работе над будущими проектами.
Например, если рекламная группа Coca-Cola работает над новой компанией, приуроченной к рождественским каникулам, то член группы может найти в электронной библиотеке по кодовым словам «каникулы», «Рождество» или «Санта-Клаус» старые рекламные материалы, а также весь спектр текстовой рекламы и видеороликов по этой теме. Затем этот сотрудник, используя IBM Lotus Notes, охватывающую всю компанию Coca-Cola, может выполнять одновременный или раздельный поиск по множеству параметров, таких, как определенное кодовое слово, год, марка, изображение Санта-Клауса или рождественской елки, или даже по конкретной строке текста. Если сотрудник знает, какой именно тип контента ему нужен, он может искать в конкретной библиотеке или же во всех сразу. Когда система вернет список всех документов, фотографий, рисунков и видеороликов, соответствующих критерию поиска, группа может просмотреть все это по сети и заказать копии материалов в высоком или низком разрешении для дальнейшей работы.
Фотографии и видеоролики также содержат «метаданные» — подобные обширным титрам видеофильмов на DVD-дисках — которые хранят важную информацию о материале, включая имя режиссера, дату, информацию об авторских правах и ограничениях, перекрестные ссылки на другие материалы из библиотеки. Поскольку все текущие и будущие рекламные и маркетинговые программы компании Coca-Cola создаются и будут создаваться в тех же цифровых форматах, то весь новый материал Coca-Cola будет сразу же добавляться в Библиотеку цифровых архивов, превращая ее в динамично развивающийся ресурс.
«The Coca-Cola Company обладает уникальным, богатым и обширным архивом рисунков, фотографий, видеороликов и документов, относящихся к нашей компании и торговой марке. Мы хотели не только сохранить и преумножить это наследие, но и предоставить сотрудникам доступ к нему, чтобы они смогли использовать наш богатейший архив для работы и развития успеха компании,» — говорит Филип Муни (Phillip F. Mooney), менеджер архивного отдела, The
Coca-Cola Company.
«Раньше для того, чтобы получить доступ к этому материалу, сотрудник должен был обратиться к служащим архивного отдела компании в Атланте. Теперь все наши архивы переводятся в формат, который будет доступен в онлайновом режиме 26 тысячам наших сотрудников более чем в 200 странах благодаря Lotus Notes, — продолжает Муни. — Оцифрованный и подключенный к интрасети, наш бесценный архив открывает множество возможностей для повторного использования материалов и наработок в будущих проектах. А поскольку этот проект очень сложен и на сегодняшний момент уникален, мы всецело положились на обширные ресурсы, богатейший опыт и передовые технологии IBM».
«В соответствии со своими новаторскими традициями, Coca-Cola станет первой крупной корпорацией, которая переведет все свои архивные материалы по истории рекламы и торговой марки в электронную форму, доступную через сеть, — говорит Ричард Андерсон, вице-президент подразделения Media and Entertainment Industry, IBM. — Используемая современная технология управления цифровыми активами может обеспечить нечто большее, чем создание музея корпоративной истории — она позволяет компаниям повторно использовать свои архивы, повысить эффективность, скорость работы, упрочить сотрудничество внутри компании и таким образом получить ощутимое конкурентное преимущество».
«Coca-Cola сейчас находится на самой ранней стадии нового пути. Мы видим, как с ростом электронного бизнеса увеличивается и потребность компаний в управлении цифровым контентом и обеспечении его доступности, включая графические материалы, вывод компьютерных программ, коммерческие документы и материалы мультимедиа. В самом деле, по нашим оценкам, более 85% коммерческой информации, накопленной компаниями на сегодняшний день, находится вне пределов традиционных баз данных, и менее 5% этого материала оцифровано».
С помощью новой библиотеки сотрудники компании Coca-Cola, имеющие безопасный доступ к внутренней сети компании, могут работать с электронными версиями исторических архивов компании, включая документы, фотографии и видео из трех объединенных библиотек: имеющаяся библиотека графики, насчитывающая более 9000 рисунков и фотографий; библиотека документов, в которой хранится более 7000 текстовых документов; рекламная библиотека, объединяющая более 24000 рекламных материалов, включая видеоролики.
Для создания интегрированной цифровой библиотеки команда IBM разработала простой и понятный пользовательский интерфейс, возможности которого позволяют подключаться к различным серверам, базам данных и имеющимся архивам компании Coca-Cola. Например, этот интерфейс поддерживает поиск по простым ключевым словам, не говоря о более сложных методах поиска. Поисковая система библиотеки основана на Web-сервере Lotus Domino, который передает запрос поиска в сервлеты Java, специально разработанные для этой системы программистами IBM. Эти сервлеты Java, в свою очередь, взаимодействуют с программным пакетом IBM Content Manager, выполняющим функции связующего ПО. Content Manager является центральным компонентом системы, координируя поиск на серверах IBM eServer pSeries под управлением AIX и Windows 2000, до тех пор, пока не будет найден нужный материал. Затем Content Manager перенаправляет полученный материал пользователю.
Подразделение IBM Global Services предоставляет услуги разработки приложений и другие услуги системной интеграции.
Объединенная команда сотрудников IBM и Coca-Cola трудилась над созданием библиотеки в течение 18 месяцев. Ниже приведены уникальные характеристики новой библиотеки:
* Расширенный поиск, с помощью которого пользователи могут искать нужный материал сразу в нескольких хранилищах, выполнять поиск по кадрам или по словам, разделять сам объект и связанные с ним метаданные.
* Масштабируемость. Система на основе Content Manager может хранить буквально миллионы аудио- и видеороликов, графических материалов и документов.
* Поток событий и сотрудничество: Система специально разработана для того, чтобы пользователи могли максимально просто выполнять поиск информации, структурировать ее, совместно просматривать и сотрудничать. Это не просто система выборки данных — это много больше.
