17 января 2002 г. компания Hewlett-Packard объявила о расширении действия соглашения по IT-сервисам с Nokia на Европу. Соглашение, заключенное в сентябре 2001 года, по которому HP будет выполнять трансформирование фиксированной IT-среды Nokia в гибкую, масштабируемую инфраструктуру, улучшение сервисов при сокращении до минимума текущих постоянных расходов, теперь распространяется еще на 30 европейских стран.
Сегодняшнее объявление предусматривает увеличение объема сервисных услуг еще на $75 миллионов, а также переподчинение еще 84 специалистов в рамках аутсорсинга. Таким образом, число IT-специалистов Nokia, которые во всем мире перейдут на работу в HP, увеличится до 344, а общая сумма соглашения, рассчитанного на три года, — до $260 миллионов.
В соответствии с условиями расширенного соглашения, HP Services будет эксплуатировать и управлять центрами операций бизнес-инфраструктуры Nokia в 30 странах Европы в дополнении к центрам в Финляндии, Соединенных Штатах, Китае и Сингапуре. HP Services будет управлять программным обеспечением поддержки коллективных работ Lotus Notes, системой электронной почты Microsoftд Exchange, сервисами печати файлов и совместного использования ресурсов для 60 тысяч глобальных пользователей Nokia. HP будет отвечать за поддержку этих сервисов и 4 тысяч серверов в семи центрах операций в разных странах.
Это соглашение подтверждает правильность сегодняшней стратегии HP и ее способность обеспечить аутсорсинговый сервис для управления сложной глобальной IT-инфраструктурой. Аутсорсинговый контракт с HP сведет к минимуму финансовые риски Nokia, связанные с IT-сервисами за счет определения конкретных целей сокращения расходов и совместного использования сэкономленных ресурсов сверх установленных показателей. Ожидается, что сокращение расходов Nokia за три года составит около 25 процентов. Это самое крупное соглашение на аутсорсинг IT, которое Nokia заключила до сих пор в Европе.
“Расширение этого аутсорсингового соглашения основывается на успехах соглашения HP и Nokia, — заявил Карло Магистрелли (Carlo Magistrelli), генеральный менеджер Outsourcing Services в регионе EMEA. – Опыт HP Services по управлению глобальными IT-инфраструктурами поможет Nokia значительно сократить в Европе расходы за счет аутсорсинга, а HP достанется команда высококвалифицированных IT-специалистов Nokia.”
“Расширение действия нашего соглашения на Европу является логичным шагом, — сказал Йорма Хиетала (Jorma Hietala), директор IM Areas. – Мы ожидаем от его реализации значительного сокращения расходов за год и повышения эффективности всей IT-инфраструктуры нашего бизнеса за счет большого опыта HP и ее превосходной глобальной сети сервиса».
