22 февраля 2005 г. компания Siemens сообщила, что на выставке CeBIT 2005 Siemens Communications Group намерена продемонстрировать, как инновационные продукты и решения могут изменить современные коммуникации как в бизнес среде, так и в частной жизни. В ряде сценариев посетители выставки смогут увидеть и лично попробовать новые способы предоставления эффективных, управляемых и безопасных коммуникаций в различных сетях связи.
Инновационные приложения: новые возможности для операторов связи
На стенде «Операторы связи» посетителям будет представлена концепция дома будущего «Интеллектуальный дом» (Smart Home). Это высокотехнологичное инновационное решение, призванное сделать повседневную жизнь более удобной, комфортной и интересной. В основу его положены приложения «видеовызов» семейства Surpass (Surpass Video Call Applications), позволяющие операторам связи и провайдерам услуг предложить абонентам квартирного сектора целый пакет телекоммуникационных сервисов и функциональных возможностей. В пакет войдут услуги телефонии, видеосвязи, телеконференции с несколькими участниками (с включением услуги видеосвязи, при необходимости), а также ящик сообщений, предназначенный для хранения как обычных голосовых сообщений, так и видеопосланий. Пользоваться такими услугами можно будет при помощи телевизора с приставкой, компьютера, беспроводного телефона с большим дисплеем или цифрового персонального помощника (PDA). Удобный в эксплуатации и интуитивно понятный интерфейс существенно упрощает процедуру подключения и пользования такими услугами.
Другие варианты прикладного применения связи строятся на приложениях семейства Surpass eHealth, разработанных для оказания медицинской помощи на дому с применением телекоммуникационных технологий. Представляемые на выставке решения позволяют, например, госпиталям и врачам, занимающимся частной практикой, дистанционно проводить необходимый типовой осмотр пациентов, обеспечивая возможность получать информацию непосредственно с устройств наблюдения и измерительных приборов и одновременно консультировать пациентов по видеосвязи. Решение «Интеллектуальный дом» (Smart Home) органично дополняет приложение Surpass Home Entertainment (домашние развлечения). Это решение, впервые представленное в прошлом году, представляет собой целый комплекс развлекательных программ, реализуемых по телевизору и приставке. В «Интеллектуальный дом» (Smart Home) также включены системы безопасности, позволяющие осуществлять мониторинг квартиры или дома по мобильному телефону.
Демонстрируемые на выставке инновационные решения предоставляют в распоряжение операторов связи и сервис-провайдеров новые бизнес — модели оказания услуг конечным пользователям. В основу их положены коммутационные системы softswitch, межсетевые шлюзы и технологии широкополосного доступа, внедренные в семейство продуктов Surpass, которые обеспечивают надежную и быструю связь на базе сети Ethernet (Carrier Ethernet) по Интернет-протоколу.
В планы Siemens также входит показ разработок в области интерактивного телевидения. С помощью технологий DVB-H планируется демонстрационная передача цифрового видео на портативные устройства. Операторы связи смогут позиционировать себя в цепи создания потребительской стоимости как операторов сетей широкого вещания и получат возможность интегрировать привлекательные интерактивные функции (от рейтингового голосования (TED-voting) до игр и деловых операций с помощью мобильных устройств) в свои предложения по мобильной связи. Как законодатель «технологической моды», компания Siemens намерена представить полнофункциональное концептуальное устройство, оснащенное приемником DVB-H, стереофоническими динамиками и большим сенсорным VGA-экраном.
HiPath – Весь спектр коммуникационных решений для бизнеса . Новые решения для корпоративных заказчиков
В секторе «Корпоративные клиенты» основное внимание будет сосредоточено на решении Voice over W-LAN (голос по сети W-LAN). В портфеле продуктов HiPath будут представлены новые продукты W-LAN второго поколения, разработанные для оптимизации и ускорения бизнес-процессов. Виртуальный центр логистики обеспечит демонстрацию взаимодействия различных компонентов W-LAN, используемых для передачи голоса и данных. Для обеспечения демонстрации, в офисном здании виртуального центра логистики будут инсталлированы HiPath
W-LAN контроллер и несколько различных точек доступа, а другой контроллер с точками доступа, подходящими для производственной среды, покроет внешние зоны. Устойчивая индустриальная сеть (Industrial W-LAN) будет использоваться на складах, например, для автоматического управления системами погрузки. Диспетчеры с помощью мини-ПК, связанных с корпоративной сетью связи посредством W-LAN, смогут проводить быстрые инвентаризации или осуществлять оперативный поиск проблем в зоне хранения. Во время таких операций им будет обеспечен беспроводной доступ к инвентаризационным журналам. Они также смогут параллельно консультироваться со своими коллегами по телефону, используя телефонную W-LAN трубку HiPath. Органичная непрерывная передача между компонентами W-LAN HiPath (архитектура W-LAN второго поколения) позволяет пользователям свободно перемещаться из зоны действия одной соты в зону работы другой и пользоваться связью по сети W-LAN в режиме реального времени. Таким образом, современные коммуникации включают в себя устойчивость, присущую индустриальным решениям. В портфеле HiPath также представлен совершенно новый телефон с поддержкой стандарта W-LAN — optiPoint WL2. Этот телефон, наряду с W-LAN программными телефонами серии optiClient 130 для персональных компьютеров и серии optiPocket для устройств PDA (обе серии были выпущены в прошлом году) позволяет пользователям свободно выбрать требуемое средство связи по сети W-LAN.
В этом году вопрос управления рисками в сфере обеспечения безопасности на предприятиях будет еще одной важной темой для обсуждения на стенде компании Siemens. Например, на стенде будет продемонстрировано, каким образом Коммуникации реального времени (Real Time Communications) могут быть защищены от атак хакеров в среде передачи голоса по IP-протоколу.
Используя протокол безопасности реального времени SRTP (Secure Real-Time Protocol), IP-системы реального времени HiPath гарантированно обеспечивают бесперебойную и хорошо защищенную связь по корпоративной сети, независимо от количества распределенных точек пользования и подключенных к сети филиалов. Протокол SRTP обеспечивает шифрование полезной нагрузки RTP в соответствии со стандартом AES (Audio Engineering Society — Общество инженеров по звукотехнике) и может быть свободно интегрирован в комплексную программу безопасности, принятую на предприятии для надежной защиты конфиденциальной информации.
Также будет продемонстрирован комплексный процесс электронного бизнеса с повышенной степенью защиты. Как пример, автомобильная компания предоставит своим дилерам, поставщикам, заказчикам и штатным сотрудникам портал с целым рядом тематических областей. В рамках этой демонстрации будут показаны методы защиты областей портала, а также процедуры доступа индивидуальных пользователей к требуемому им контенту с учетом занимаемых ими позиций и отведенных им ролей. Новые посетители смогут самостоятельно произвести автоматическую регистрацию и запросить доступ к искомым данным. Получив запрос, ответственные за предоставление прав доступа принимают решение о вновь зарегистрировавшихся пользователях. Благодаря системе управления паролем, пользователи могут менять пароль или, если он забыт, повторно устанавливать его. В демонстрации будет задействована система HiPath SIcurity DirX Extranet Edition- отказоустойчивый защищенный сервер каталогов для сверхбольших объемов данных и быстрого доступа, вместе с решением HiPath SIcurity DirX Access, технологией управления процедурами идентификации и доступа. Данные системы обеспечивают порядок предоставления прав доступа по принципу распределения ролей пользователей, что позволяет оперативно с наименьшими трудозатратами проводить динамическую корректировку изменения имен пользователей. Возможность централизованного администрирования упрощает решение IT-задач и снижает расходы. В результате сотрудники смогут получить требуемый доступ в нужное время, а бизнес-процессы – например, такие как коммуникации с партнерами — станут более быстрыми и эффективными.
Компания Siemens намерена также продемонстрировать широкие возможности взаимодействия между своими подразделениями (Siemens One), представив ряд вертикальных решений, например, для здравоохранения и автомобильной промышленности.
Интересная концепция разработана и для гостиничного сектора. Решение HiPath Hospitality призвано оптимизировать рабочие процессы в отеле за счет телекоммуникационных технологий, базирующихся на программном обеспечении. В Ганновере демонстрация CRM решения HiPath Hospitality Service Center состоится в виртуальной гостинице. Акцент сделан на различные гостиничные операции (транзакции), которые, как правило, влияют на впечатление постояльцев и, как следствие, на их лояльность к бренду гостиницы. Процедуры регистрации и выписки, начисление счетов за пользование гостиничными услугами, будут осуществляться с помощью программной консоли оператора. Концепция предусматривает, что все пожелания гостей будут направляться, обрабатываться и централизованно оцениваться уже с момента прибытия в гостиницу и вплоть до выписки («отслеживание услуг»). Каждый раз, когда постоялец обращается с заказом или запросом, например, просит принести чистое полотенце, открывается паспорт заявки (ticket). Сотрудник гостиницы, получив такой запрос по SMS на устройство PDA или телефон DECT, выполняет его, а затем подтверждает исполнение нажатием на кнопку своего мобильного устройства. Таким образом, система отслеживает полный цикл предоставления услуги. Централизованный учет всех процессов обслуживания дает возможность получить полный отчет о занятости обслуживающего персонала, распределении заявок и запросов по времени, а также полезную аналитическую информацию по другим критериям. Данная информация может использоваться для повышения степени удовлетворенности клиентов, для лучшего планирования использования ресурсов, а также для других целей.
Финансовый сектор также будет в центре внимания. Будут представлены интегрированные решения для центров контактов. Это решение предусматривает предоставление доступа к данным и операциям клиента, а также ко всем коммуникационным средствам через единый интерфейс – AgentCockpit. С помощью AgentCockpit контролируются e-mail, голосовая почта, управление счетами, ведение контрактов и доступ к банковским и страховым приложениям. В ходе демонстрации планируется показать, как данная технология может быть использована для непрерывной оптимизации бизнес-процессов, например, в банках для повышения степени удовлетворенности клиентов.. Концепция работы с филиалами, заимствованная из банковского сектора, позволит продемонстрировать новые функциональные возможности IP- системы реального времени HiPath 8000 на базе протокола SIP.. Эта система была разработана для очень крупных предприятий и провайдеров услуг. Новые особенности включают межсетевые шлюзы с повышенной степенью отказоустойчивости, приложение CTI и расширенный набор функциональных возможностей для высококачественной связи в реальном масштабе времени на базе протокола SIP. Комплексный портфель предложений включает также широкий набор услуг от консалтинга до практического внедрения всех разработанных решений.
На выставке также планируется показать решения по интеграции программного комплекса HiPath OpenScape в продукте SAP Netweaver. Данная демонстрация покажет, как HiPath OpenScape, программный комплекс для обеспечения управляемой связи и оптимизации взаимодействия сотрудников предприятий, позволяет усовершенствовать организацию труда, предоставляя необходимую информацию о присутствии и статусе сотрудников на SAP портале предприятия. Нажатием кнопки пользователь сможет созвать экстренную конференцию, имея при этом возможность одновременно обрабатывать документы. Такой порядок организации труда делает процесс взаимодействия сотрудников предприятия и проще, и быстрее. Связь может осуществляться с помощью различных устройств: настольного компьютера, миниатюрных персональных компьютеров и средств мобильной связи. HiPath OpenScape позволяет установить соединение практически с каждым членом коллектива независимо от того, где он находится, а следовательно достигается большая эффективность работы на предприятии.
Инновационные решения для связи завтрашнего дня
Компания «Сименс» разрабатывает новые модули для обеспечения связи «машина-машина», включая четырехдиапазонный модуль TC65 на базе технологии Java. Поддержка режима работы в четырех диапазонах позволяет развернуть этот модуль практически во всех сетях стандарта GSM в любой точке мира. Пока не существует какого-либо иного модуля, способного предоставить разработчикам платформу, которая включала бы как аппаратные средства, так и программные компоненты, необходимые для программирования новых приложений взаимодействия «машина-машина» (m2m).
Помимо других экспонатов, на стенде, посвященном инновационным продуктам, компания «Сименс» намерена разместить устройство Ay One. Этот мобильный терминал квадратной формы размером с человеческую ладонь имеет множество разнообразных прикладных функций. Например, его можно использовать как «мобильную няню» (средство присмотра за грудными детьми), систему аварийной сигнализации, в том числе в автомобилях, жилых автофургонах и палатках, а также как мобильный телефон для детей, инвалидов и престарелых. Благодаря встроенному модулю мобильной телефонии устройство, способное работать в режиме «всегда включено», обеспечивает постоянную связь с другим заранее установленным в заданный режим мобильным аппаратом.
