Для повышения качества обслуживания абонентов в сети МСС-Поволжье внедряется система Bercut Call-Centre. Центр интегрированного обслуживания абонентов это ядро, объединяющее услуги и призванное сделать их использование максимально удобным для абонентов. Инсталляция оборудования произведена в Самаре.
В сети МСС-Поволжье успешно работают ранее установленные системы, так же, как и Bercut Call-Centre, разработанные в рамках направления Customer Care и реализующие следующие услуги: голосовой почты (Bercut VMS), автоинформирования абонентов о состоянии баланса (Bercut Autoinformer), оповещения (Bercut Messager). Интеграция решений BERCUT с билинговой системой «Петер-Сервис» позволяет согласованно и точно осуществлять в сети МСС-Поволжье работы по предоставлению сервисов и их тарификации.
Еще одна новая система внедрена в МСС-Поволжье (оборудование так же установлено в Самаре) — Bercut SMSC. Центр коротких сообщений создан разработчиками как одно из решений для обеспечения обмена сообщениями в рамках направления Messaging и реализует как обмен текстовыми сообщениями между абонентами, так и доступ к разнообразным информационным источникам.
Кроме того, в сети МСС-Поволжье установлен комплекс, представляющий самое современное направление решений — группу «Услуги IN-сети». Это система Bercut PrePaid Service, реализующая технологию предоплаченных услуг и позволяющая абонентам осуществлять оплату за услуги связи через платежные карты в режиме реального времени. Внедрение технологии PrePaid дает возможность тарифицировать и оплачивать в режиме on-line как существующие, так и все вновь вводимые сервисы.
Функционал, заложенный в современных модификациях систем, масштабируемость решений и эволюционное развитие каждой системы в рамках своего направления позволяют всесторонне учитывать потребности абонента и своевременно удовлетворять их. Эти особенности решений BERCUT позволяют обеспечивать современными услугами абонентов МЕГАФОН в сетях МСС-Поволжье, Мобиком – Кавказ и активно внедрять системы и в других региональных сетях общероссийского проекта.
