Компания «Ретейл Экспертиза» (RetEx), осуществляющая комплекс аутсорсинговых услуг по сопровождению e-commerce каналов, выбрала облачный сервис Облакотека для размещения своих ключевых ИТ-ресурсов.
В 2012 году объем рынка онлайн-торговли в России составил 405 миллиардов рублей. Сегодня он находится в стадии роста, соответственно, повышаются и требования заказчиков к компаниям, предоставляющим услуги по сопровождению e-commerce каналов. Компания «Ретейл Экспертиза» специализируется на аутсорсинговых услугах по организации, обслуживанию и маркетинговому сопровождению e-commerce каналов. Данный комплекс услуг требует полной постоянной автоматизации всех процессов, поэтому качество используемых ИТ-решений является необходимым условием для сохранения и повышения конкурентоспособности. Сервис «Ретейл Экспертиза» основан на инновационном многоканальном e-commerce решении Oracle ATG Web Commerce and Merchandising c адаптивной мультивитринной системой управления контентом (CMS), единой клиентской базой под управлением CRM, клиентским сервисом Oracle ATG Web Commerce Service Center, аналитическим модулем Oracle ATG Web Commerce Business Intelligence. Эти специализированные инструменты позволяют сделать максимально адресным коммерческое предложение и оптимизировать затраты на привлечение и удержание конечного клиента.
Для обеспечения высокого уровня производительности решено было разместить систему в смешанном режиме на базе провайдера Облакотека. Серверы приложений и вспомогательные сервисы расположены на облачной платформе Облакотеки, а серверы базы данных и хранилища выполнены в «железном» отказоустойчивом варианте. Гарантированный доступ в интернет обеспечивают дублирующие, технически независимые каналы связи.
«Когда вы оказываете услуги сопровождения e-commerce каналов, вопрос отказоустойчивости является критичным. Вы обязаны гарантировать качество сервиса, иначе просто не удержитесь на рынке. Нас привлек подход Облакотеки, который заключается в обеспечении работоспособности системы в соответствии с гарантиями качества. Это не просто предоставление виртуальных машин в аренду, как предлагает большинство провайдеров. В ближайшее время мы планируем перенести в Облакотеку также и свои внутренние ИТ-ресурсы», — комментирует сотрудничество Андрей Матвиенко, генеральный директор компании «Ретейл Экспертиза».
«Предложенное облачное решение очень непростое, потребовалось тесное сотрудничество квалифицированных специалистов обеих компаний. К тому же «Ретейл Экспертиза» — достаточно требовательный клиент, рады, что проект удалось выполнить на таком высоком уровне и мы еще раз на деле доказали преимущество использования облачных технологий»,— говорит Максим Захаренко, генеральный директор компании Облакотека.
