Мы знаем, как тратили деньги российские туристы этим летом
Эксперты ОТП Банка после завершения отпускного сезона проанализировали траты своих премиальных клиентов и выяснили, что самыми популярным направлениями внутреннего туризма этим летом стали Санкт-Петербург, Екатеринбург и Калининград. В первую десятку по объему трат гостей города вошли также Сочи, Ростов-на-Дону, Казань, Нижний Новгород, Владивосток, Красноярск и Краснодар.
В Санкт-Петербурге клиенты ОТП Банка тратили деньги прежде всего на рестораны (20,7%) и развлечения, экскурсии (10,1%). Самый высокий чек за лето (1,5 млн рублей) был оплачен за эксклюзивный тур по Карелии, при этом второй самый крупный чек лета был зафиксирован в Омске (1 млн рублей) и также был оплачен за туристические услуги.
В Екатеринбурге структура расходов отличается от Северной столицы. Тут клиенты чаще всего тратили в авиакассах (12,6%) и ресторанах (7,5%), так как многие туристы использовали Екатеринбург как промежуточную остановку в длительных путешествиях.
Калининград, уверенно входящий в лидирующую группу наиболее популярных направлений для внутреннего туризма, демонстрирует лидерство в категории отели и туризм (9,9%), а также часы и ювелирные изделия (9,3%) и автоуслуги (4,2%).
Самое большое количество транзакций за лето пришлось на Москву и Ростов-на-Дону.
98% от общего объема трат клиентов ОТП Банка пришлись на оплату отдыха в России и только 2% на зарубежные страны, при этом наиболее популярными категориями трат стали отели и рестораны Турции и Армении. Самый большой чек зафиксирован в ресторане Еревана и составил чуть более одного млн рублей.
ОТП Банк обслуживает около 2 млн клиентов по всей стране и обеспечивает универсальные банковские услуги. Банк сфокусирован на улучшении качества обслуживания и развитии цифровых сервисов. Уровень проникновения цифровых каналов превышает 80%, в мобильном приложении банка совершается более 95% всех клиентских операций. Благодаря этому показатель лояльности клиентов (NPS) за последний год увеличился на 50% и продолжает показывать положительную динамику.
