По результатам опроса 96 процентов из 1200 опрошенных бизнес-руководителей считают, что видеоконференцисвязь сокращает расстояния и повышает продуктивность взаимодействия в группах, находящихся в разных городах и странах.
Согласно отчету “Global View: Business Video Conferencing Usage and Trends” среди 1200 опрошенных бизнес-руководителей, видеоконференции являются важным инструментом, помогающим улучшить совместную работу коллективов и стирающим барьеры между коллегами при ведении бизнеса на расстоянии.
Видеоконференции становятся всё более распространенными в бизнес-сегменте
Исследование показало, что видеоконференцсвязь становится все более распространенным решением для коммуникаций в бизнесе по всему миру. Участникам опроса был задан вопрос о наиболее предпочтительном методе связи сегодня, в результате респонденты поставили видеоконференции на третье место (47 процентов), после электронной почты (89 процентов) и голосовой/конференц-связи (64 процентов). Те же самые участники опроса считают, что видеоконференции станут наиболее предпочтительным инструментом сотрудничества в течение трех следующих лет (52 процента), а уже затем электронная почта (51 процент) и голосовые/конференц-звонки (37 процентов). Респонденты, которые используют видеоконференции сегодня, отметили, что тремя самыми значимыми преимуществами являются: более тесное сотрудничество между удаленными сотрудниками (54 процента), более точное понимание обсуждаемых тем (45 процентов) и более высокая эффективность совещания (44 процента).
Более 75 процентов респондентов в настоящее время используют видеоконференцсвязь в работе. Более чем 56 процентов принимают участие в видео-звонках как минимум, один раз в неделю. Исследование показало, что в Бразилии, Индии и Сингапуре это число значительно увеличилось за последнее время, так как более двух третей опрошенных в этих странах используют видеоконференции по крайней мере, один раз в неделю.
Опрос также показал, что 83 процента респондентов и почти 90 процентов в возрасте от 20 до 30 лет, используют потребительские сервисы видеоконференций у себя дома каждый день, и почти половина всех респондентов использует видеоконференцсвязь дома по меньшей мере раз в неделю.
«Растущая популярность использования видеоконференций из дома — это большая движущая сила для роста бизнес видеосвязи , — говорит Андрей Свириденко, председатель правления компании SPIRIT, поставщика продукта VideoMost. — Самыми важными факторами, делающими видеоконференции популярными, являются высокое качество голоса, простота использования и высокий уровень безопасности, необходимый для корпоративных коммуникаций. Благодаря видеоконференциям компании повышают производительность труда, вовлеченность сотрудников, а также сокращают время выхода на рынок а, порой, помогают спасать жизни».
Исследование также показало, что ноутбуки и настольные компьютеры являются наиболее популярными устройствами для бизнес-видеоконференций (75 процентов респондентов), затем конференц-залы (48 процентов) и мобильные устройства (42 процентов). С учётом повышения распространенности видеоконференций, ожидает, что в течение трех лет ноутбуки и настольные компьютеры будут наиболее предпочтительными устройствами (72 процентов), в то время как популярность мобильных устройств и конференц-залов увеличится до 55 и 51 процентов, соответственно.
Исследование показало, что в тройку самых важных критериев для идеальных видео-встреч входят:
- Возможность четко слышать всех участников (69 процентов)
- Простота использования (60 процентов)
- Хороший визуальный контакт с коллегами и качество видео (58 процентов)
Респонденты, которые используют видеоконференции, говорят, что наиболее отвлекающими факторами, которых следует избегать, являются:
- Разговоры по мобильному телефону во время встречи (58 процентов)
- Люди, находящиеся в конференции из неподходящих мест, например: общественный транспорт, магазины и т.п. (52 процента)
- Люди, занимающиеся параллельными делами или набирающие текст на клавиатуре (51 процент)
- Неуместные фоновые звуки от участников: музыка, шум и др. (50 процентов)
- Внешний вид. Когда респондентов спросили, является ли отсутствие делового костюма раздражающим фактором — пользователи из Индии, Сингапура и Польши ответили скорее утвердительно (30, 26 и 21 процент, соответственно), на другом конце оказались 13 (или меньше) процентов респондентов из Великобритании, Франции, России и Нидерландов, где необычный наряд может считаться неким разнообразием.
- Азиатско-Тихоокеанский регион считает видеоконференции важным инструментом для глобального бизнеса. В Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC), международные связи (между коллегами в разных странах) оценивается как наиболее важная причина для использования видеоконференций (65 процентов), по сравнению с 57 процентами для связей внутри одной страны.
- Новый бизнес. Индия лидирует в использовании видеоконференций для разворачивания нового бизнеса с 60 процентами респондентов заявившими, что они используют или будут использовать видеоконференции для открытия новых бизнес-направлений, а затем в России и Бразилии с 49 и 44 процентами, соответственно. По всему миру, 38 процентов респондентов используют или будут использовать видеосвязь для нового бизнеса.
- Найм. США лидирует в привлечении видеоконференции для подбора и найма новых сотрудников, а 32 процента респондентов заявили, что они используют или будут использовать видеоконференции для этих целей, Азиатско-Тихоокеанский регион показал 28 процентов.
- Гибкий рабочий график. В Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (EMEA), респонденты в основном используют видеоконференции для расширения возможностей гибких условия труда, которые были названы в качестве второй (по важности) причины для внедрения технологии, после возможности общения с коллегами по всей стране.
Профессиональные изменения:
Поскольку доступность видеоконференций с мобильных устройств или ноутбуков увеличивается практически для всех сотрудников, исследование показало, что видео-пользователи на различных должностях в рамках одной организации используют видеоконференцсвязь различными способами:
- CEO и основатели компаний отметили гибкость рабочего места и возможность внутрикорпоративных коммуникаций (50 процентов) в качестве основной причины для использования видеоконференцсвязи, затем идут международные совещания (46 процентов), новый бизнес/продажи и встречи компаний/отделов (39 процентов).
- В среднем за неделю, маркетинг использует видеоконференции наиболее часто (64 процента используют видео хотя бы раз в неделю) в организации, затем IT/технические департаменты и обслуживающий персонал (62 процента использовать видео, по крайней мере раз в неделю). Однако, когда дело доходит до ежедневного использования видеосвязи на работе, HR является наиболее частыми пользователями (32 процента указывает, что они используют видеоконференции каждый день), а затем специалисты по продажам (28 процентов указывают, что они используют видеоконференции каждый день).
- IT/инженеры и производство/поставки используют видеосвязь для международных встреч, с 61 и 58 процентов респондентов, соответственно, отмечая, что они используют или будут использовать видеоконференцсвязь для прямого сотрудничества с зарубежными коллегами на международном уровне. Согласно результатам опроса, обе категории сотрудников, используют видеосвязь в большей степени для международных встреч, чем для коммуникаций внутри одной страны.
Все респонденты, независимо от занимаемой должности, в основном используют видеоконференцсвязь для взаимодействия и совещаний между отделами, а затем для международных встреч и между офисами компании. В подавляющем большинстве случаев респонденты отметили важность понимания культурных различий разных стран во время встреч через видеоконференц-решения (97 процентов), а 89 процентов респондентов призвали к формированию правил этикета для улучшения и оптимизации видео-встреч.
